暖心又便民 服务无时限

　　今年以来，高坪区医疗保障局坚持以人民为中心，创新工作方式，优化医保服务，推进四项举措让群众随时享受便捷暖心的医保服务。

　　业务全天候 为优化提升“便民利企”窗口服务措施，高坪区医疗保障局提供“中午不打烊，业务全天候”服务，每天安排一名工作人员开设午间服务窗口，为中午前来医保大厅办事的群众办理业务， 方便了上班族及乡镇村群众进城办事错过工作时间而长时间的等待，解决“上班没空办，下班没处办，办事需等待”问题。

　　热线时时通 设置医保业务办理电话和24小时咨询电话，由专人值守，工作人员在接到群众来电后，根据政策当场解答，针对无法当场解决的疑难问题，呈交相关职能部门处理。实现了一个电话，一站式解决，让群众少跑路、少折腾、少操心，满足群众医保需求。

　　网办随时享 积极推进“互联网+医保”，按照“应上尽上”的原则，将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”，目前参保缴费、信息查询等服务事项已经实现网上全程办理，“四川医保”APP，实现部分公共服务事项“掌上办”。

　　服务零距离 聚焦群众医保需求，着力加强基层医保经办服务窗口建设、推动医保经办服务向基层延伸，推进医保16项经办业务下沉乡镇(街道)，在全区19个乡镇(街道)便民服务中心设置医保服窗口和224个村(居)设立医保服务代办点，全面实现群众家门口就能享受到优质、高效、便捷的医保经办服务，打通医保服务群众“最后一公里”。

高坪区医疗保障局
2023年4月10日


供稿 : 高坪医疗保障局
本网责编:杨冉